Rancang Bangun Aplikasi Pemesanan Tiket Bus PO. Setia Negara Berbasis Mobile Android

Abstract

PO. Setia Negara merupakan perusahaan otobus yang masih mengandalkan sistem manual dalam proses pemesanan tiket, penyampaian informasi jadwal keberangkatan, dan transaksi pembayaran. Sistem manual ini menyebabkan antrian panjang di loket, terutama pada jam sibuk, yang berujung pada penurunan kualitas pelayanan kepada pelanggan. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang dan mengembangkan aplikasi pemesanan tiket bus berbasis Android yang dapat meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Waterfall, yang meliputi tahap perencanaan, perancangan sistem, pengembangan, dan pengujian aplikasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi yang dikembangkan dapat mempercepat proses pemesanan tiket, memberikan akses informasi jadwal keberangkatan secara real-time, serta meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pelanggan. Dengan adanya aplikasi ini, diharapkan efisiensi manajemen pemesanan tiket dapat tercapai, meskipun masih terdapat tantangan dalam implementasi sistem secara menyeluruh. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan sistem berbasis teknologi untuk sektor transportasi guna meningkatkan layanan dan meminimalisir permasalahan yang timbul akibat sistem manual.